العد التنازلي بدأ! لا تدع الفرصة تفوتك، احجز الآن

ايام
ساعة
دقائق
ثوان

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمنصات رشيد

آخر تحديث: 09/07/2026

مقدمة

تحترم شركة Financial Gym HE LTD خصوصية جميع مستخدمي منصاتها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها بطريقة آمنة وشفافة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المنصات التابعة للشركة، وتشمل:

  • منصة رشيد للتعليم.
  • منصة جلسات الكوتشنج المالي.
  • منصة زمام.

وباستخدام أي من هذه المنصات، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة.

أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية بحسب طبيعة استخدامك للمنصات:

بيانات الحساب

  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الهاتف.
  • كلمة المرور (يتم حفظها بصورة مشفرة).
  • صورة الملف الشخصي (إن وجدت).
  • الدولة أو المنطقة.
  • اللغة المفضلة.

البيانات التقنية

قد نقوم بجمع بيانات تقنية تلقائيًا، مثل:

  • عنوان IP.
  • نوع الجهاز.
  • نظام التشغيل.
  • نوع المتصفح.
  • سجل تسجيل الدخول.
  • الصفحات التي تمت زيارتها.
  • مدة استخدام المنصة.
  • المنطقة الزمنية.
  • بيانات الأعطال وتحسين الأداء.

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

تستخدم الشركة البيانات التي يتم جمعها من أجل:

  • إنشاء الحسابات وإدارتها.
  • تقديم الخدمات المطلوبة.
  • تحسين تجربة المستخدم.
  • إرسال الإشعارات والتنبيهات.
  • تقديم الدعم الفني.
  • تطوير وتحسين المنصات.
  • حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

ولا يتم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

ثالثًا: مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة مع:

  • مزودي خدمات الاستضافة السحابية.
  • مزودي خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات.
  • مزودي خدمات التحليلات التقنية.
  • مزودي خدمات المصادقة أو التحقق من الهوية.
  • مزودي خدمات الدفع (عند توفر خدمات مدفوعة مستقبلًا).
  • الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

ويتم ذلك بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون.

رابعًا: حماية البيانات

تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل على سبيل المثال:

  • تشفير كلمات المرور.
  • استخدام اتصالات آمنة (HTTPS).
  • تقييد الوصول إلى البيانات.
  • تحديث الأنظمة الأمنية بصورة دورية.
  • إجراء نسخ احتياطية للمساعدة في استمرارية الخدمة.

ورغم اتخاذ هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام إلكتروني، ويقر المستخدم بذلك.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • تذكر بيانات تسجيل الدخول.
  • حفظ تفضيلات المستخدم.
  • تحسين الأداء.
  • تحليل استخدام المنصات.
  • تطوير الخدمات.
  • تعزيز أمن الحسابات.

ويجوز للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف المنصات.

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية طالما كان الحساب نشطًا أو طالما كان الاحتفاظ بها ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

وعند حذف الحساب، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:

  • الامتثال للقوانين.
  • حماية الحقوق القانونية.
  • منع الاحتيال.
  • حل النزاعات.

وبعد انتهاء هذه المدة يتم حذف البيانات أو إخفاء هوية أصحابها وفقًا للإجراءات المعتمدة.

سابعًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • تحديث أو تصحيح بياناته.
  • طلب حذف حسابه.
  • طلب نسخة من بياناته متى كان ذلك ممكنًا.
  • الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات في الحدود التي يسمح بها القانون.

وللشركة الحق في التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات.

ثامنًا: نقل البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات على خوادم تقع داخل أو خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم، وذلك بحسب مزودي الخدمات الذين تعتمد عليهم الشركة.

وباستخدام المنصات، يوافق المستخدم على نقل بياناته ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة، مع التزام الشركة باتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

تاسعًا: خصوصية الأطفال

المنصات مخصصة للأشخاص الذين يبلغون 18 عامًا أو أكثر، أو السن القانونية المعمول بها في الدولة التي يقيمون فيها.

وفي حال اكتشاف إنشاء حساب بالمخالفة لذلك، يجوز للشركة تعليق الحساب أو حذفه.

عاشرًا: تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصات مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات موافقة على السياسة المعدلة.

الحادي عشر: أحكام خاصة بكل منصة

تخضع كل منصة، بالإضافة إلى هذه السياسة العامة، لأحكام خصوصية خاصة بطبيعة البيانات التي تتم معالجتها داخلها، كما هو موضح في الأقسام التالية.

الأحكام الخاصة بسياسة الخصوصية

منصة رشيد للتعليم

تنطبق الأحكام التالية بالإضافة إلى سياسة الخصوصية العامة على جميع مستخدمي منصة رشيد للتعليم.

أولًا: البيانات التعليمية

قد تقوم المنصة بجمع البيانات المتعلقة باستخدامك للخدمات التعليمية، مثل:

  • الدورات التي قمت بالالتحاق بها.
  • تقدمك داخل الدورات.
  • نتائج الاختبارات والواجبات (إن وجدت).
  • الشهادات التي حصلت عليها.
  • سجل المشاهدة واستخدام المحتوى.

وتستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة التعلم ومتابعة تقدم المستخدم.

ثانيًا: المحتوى المقدم من المستخدم

إذا أتاحت المنصة للمستخدم رفع واجبات أو ملفات أو تعليقات أو المشاركة في المناقشات، فإنه يظل مسؤولًا عن جميع المحتويات التي يقوم بمشاركتها، مع احتفاظ المنصة بحق حذف أي محتوى يخالف الأنظمة أو شروط الاستخدام.

ثالثًا: استخدام البيانات التعليمية

يجوز استخدام البيانات التعليمية بصورة مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض:

  • تحسين جودة المحتوى.
  • تطوير الدورات.
  • تحليل أداء المنصة.
  • إعداد الإحصائيات العامة.

ولا يتم استخدام هذه البيانات للتعريف بالمستخدم أو مشاركتها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية دون موافقته.

الأحكام الخاصة بسياسة الخصوصية

الأحكام الخاصة بمنصة جلسات الكوتشنج المالي 

أولًا: طبيعة الخدمة

توفر منصة جلسات الكوتشنج المالي بيئة إلكترونية تتيح للمدربين الماليين إنشاء ملفاتهم الشخصية، وتحديد أسعار جلساتهم، وإتاحة الحجز والدفع والتواصل مع العملاء من خلال المنصة.

ويقتصر دور المنصة على توفير الوسائل التقنية اللازمة لإدارة الحجوزات والمدفوعات والتواصل بين المدربين والعملاء، ولا تُعد طرفًا في العلاقة المهنية أو التعاقدية بينهما.

ثانيًا: تسجيل المدربين

يحق لأي مدرب التقدم للتسجيل بالمنصة، وتحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض أو تعليق أي حساب وفقًا لسياستها الداخلية ودون الالتزام ببيان الأسباب.

كما يجوز للمنصة طلب أي مستندات أو معلومات تراها ضرورية للتحقق من هوية المدرب أو مؤهلاته.

ثالثًا: أسعار الجلسات

يقوم كل مدرب بتحديد سعر جلساته بنفسه من خلال حسابه على المنصة.

وللمنصة الحق في مراجعة الأسعار أو رفضها أو طلب تعديلها إذا رأت أنها لا تتناسب مع سياسات المنصة أو تؤثر على جودة الخدمات المقدمة.

رابعًا: عمولة المنصة

يوافق المدرب على أن تستحق منصة جلسات الكوتشنج المالي 70% من قيمة كل جلسة يتم حجزها من خلال المنصة، مقابل تشغيل المنصة وإدارة الحجوزات والمدفوعات وتوفير وسائل التواصل والدعم الفني.

ويستحق المدرب نسبة 30% من قيمة الجلسة بعد خصم العمولة المستحقة للمنصة.

ويجوز للمنصة تعديل نسبة العمولة مستقبلًا، على أن يتم إخطار المدربين قبل سريان أي تعديل.

خامسًا: صرف مستحقات المدربين

تُحول مستحقات المدرب بعد مرور خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ انتهاء الجلسة، وذلك لإتاحة الوقت اللازم لمعالجة أي شكاوى أو طلبات استرداد أو مراجعات مالية.

وتحتفظ المنصة بحق تأجيل صرف المستحقات في حال وجود نزاع أو اشتباه في احتيال أو مخالفة لشروط الاستخدام، وذلك حتى انتهاء المراجعة.

سادسًا: التحويلات المالية

تُحول مستحقات المدربين باستخدام وسائل الدفع التي تعتمدها المنصة.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:

  • رسوم التحويل البنكي.
  • رسوم شركات الدفع.
  • الضرائب أو الرسوم الحكومية.
  • اختلاف أسعار صرف العملات.
  • أي مبالغ يتم خصمها بواسطة البنوك أو مزودي خدمات الدفع.

ويتحمل المدرب جميع هذه الرسوم إن وجدت.

سابعًا: مسؤولية المدرب

يقر المدرب بأنه المسؤول وحده عن:

  • جودة الجلسات التي يقدمها.
  • المعلومات والنصائح التي يقدمها للعملاء.
  • الالتزام بالمواعيد.
  • تحديث بياناته وأسعاره.
  • الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الخدمات التي يقدمها المدرب أو النتائج المترتبة عليها.

ثامنًا: مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية اختيار المدرب المناسب له، كما يتحمل مسؤولية جميع القرارات المالية أو الشخصية التي يتخذها بناءً على ما يتم مناقشته أثناء الجلسات.

ولا تضمن المنصة تحقيق أي نتائج محددة نتيجة حضور جلسات الكوتشنج.

تاسعًا: عدم ضمان العملاء أو الدخل

لا تضمن المنصة للمدرب الحصول على أي عدد معين من العملاء أو الحجوزات أو الإيرادات.

كما لا تلتزم بتسويق أي مدرب أو ضمان ظهوره أو ترتيب ظهوره داخل المنصة.

ويعتمد عدد الحجوزات على عدة عوامل، منها تقييمات العملاء، وجودة الملف الشخصي، والأسعار، والتخصص، ومدى توفر المواعيد.

عاشرًا: المحادثات ومكالمات الفيديو

توفر المنصة خدمات المحادثة النصية ومكالمات الفيديو لتسهيل التواصل بين المدربين والعملاء.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتوى هذه المحادثات أو المكالمات أو أي اتفاقات أو التزامات تنشأ عنها.

ويتعهد الطرفان باستخدام هذه الخدمات بصورة قانونية ومهنية، ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال إساءة استخدامها.

الحادي عشر: حدود مسؤولية المنصة

لا تضمن المنصة:

  • جودة الخدمات المقدمة من أي مدرب.
  • تحقيق أي نتائج مالية أو شخصية.
  • دقة المعلومات التي يقدمها المدرب.
  • استمرار أي مدرب في تقديم خدماته.

وتقتصر مسؤولية المنصة على توفير البيئة التقنية اللازمة لتقديم خدمات الحجز والتواصل وإدارة المدفوعات.

ثاني عشر: الحجوزات والإلغاء والاسترداد

تتم جميع عمليات حجز جلسات الكوتشنج المالي من خلال منصة جلسات الكوتشنج المالي، ويوافق كل من العميل والمدرب على الالتزام بالسياسات التالية:

حجز الجلسات

  • يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
  • يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الجلسة قبل تأكيد الحجز.
  • يتحمل كل طرف مسؤولية الحضور في الموعد المحدد للجلسة.
  • يلتزم كل من المدرب والعميل بعدم استخدام المنصة للتعارف أو التواصل بغرض إتمام الحجوزات أو المدفوعات خارج المنصة أو التحايل على نظامها. ويحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا، بما في ذلك تعليق أو إنهاء الحساب، عند ثبوت أي محاولة لتجاوز نظام الحجز أو الدفع. 

إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات

يجوز للعميل أو المدرب طلب إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة وفقًا للسياسات التي تحددها المنصة من وقت لآخر.

ويجوز للمنصة اعتماد أو رفض طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة وفقًا لوقت تقديم الطلب وطبيعة الحالة.

عدم الحضور

في حال عدم حضور العميل أو المدرب للجلسة دون إشعار مسبق، يحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا وفقًا لسياستها، بما في ذلك احتساب الجلسة أو إعادة جدولتها أو اتخاذ إجراءات بحق الحساب المخالف.

طلبات الاسترداد

يجوز للعميل تقديم طلب استرداد وفقًا لسياسات المنصة، ويتم النظر في كل طلب بصورة مستقلة.

ولا يعد تقديم طلب الاسترداد ضمانًا للموافقة عليه، ويكون قرار المنصة نهائيًا بعد مراجعة الطلب.

الثالث عشر: التقييمات والمراجعات

يجوز للعملاء تقييم المدربين بعد انتهاء الجلسات.

ويتعهد المستخدمون بأن تكون جميع التقييمات:

  • صادقة.
  • موضوعية.
  • مبنية على تجربة فعلية.
  • خالية من الإساءة أو التشهير أو المعلومات المضللة.

وتحتفظ المنصة بحق حذف أو تعديل أو إخفاء أي تقييم يخالف سياساتها أو يتضمن إساءة أو معلومات غير صحيحة.

الرابع عشر: تعليق أو إنهاء حساب المدرب

يجوز للمنصة تعليق أو إيقاف أو إنهاء حساب أي مدرب إذا تبين أنه:

  • قدم معلومات أو مؤهلات غير صحيحة.
  • خالف شروط وأحكام المنصة.
  • تلقى عددًا كبيرًا من الشكاوى الموثقة.
  • أساء استخدام المنصة أو خدماتها.
  • استخدم المنصة بطريقة مخالفة للقانون أو الآداب العامة.
  • حاول التحايل على نظام الحجوزات أو المدفوعات.

كما يجوز للمنصة تعليق صرف المستحقات المالية مؤقتًا حتى الانتهاء من التحقيق في أي شكوى أو نزاع أو حالة احتيال مشتبه بها.

الخامس عشر: تعليق أو إنهاء حساب العميل

يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء حساب أي عميل في حال:

  • إساءة معاملة المدربين أو المستخدمين.
  • استخدام ألفاظ أو محتوى غير لائق أثناء المحادثات أو الجلسات.
  • إساءة استخدام نظام الحجوزات أو طلبات الاسترداد.
  • محاولة التحايل على نظام الدفع.
  • مخالفة القوانين أو شروط استخدام المنصة.

السادس عشر: العلاقة بين المدرب والمنصة

يقر المدرب بأنه يستخدم المنصة كمقدم خدمة مستقل، ولا يترتب على استخدامه للمنصة أي علاقة عمل أو شراكة أو وكالة أو تمثيل قانوني مع شركة Financial Gym HE LTD.

ولا تُعد المنصة جهة توظيف، ولا تلتزم بتوفير عدد معين من العملاء أو الدخل أو ساعات العمل أو أي مزايا وظيفية.

السابع عشر: الضرائب والالتزامات القانونية

يتحمل كل مستخدم، وبالأخص المدرب، المسؤولية الكاملة عن الامتثال للأنظمة الضريبية أو المالية أو المهنية المعمول بها في الدولة التي يقيم فيها.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن احتساب أو سداد أي ضرائب أو رسوم أو التزامات قانونية تترتب على استخدام المنصة أو على الدخل الذي يحققه المدرب.

الثامن عشر: الإقرار الخاص بمنصة جلسات الكوتشنج المالي

باستخدام منصة جلسات الكوتشنج المالي، يقر كل من المدرب والعميل بما يلي:

  • أن المنصة تعمل كوسيط تقني لتسهيل الحجز والتواصل بين الطرفين.
  • أن المنصة ليست مسؤولة عن جودة الجلسات أو النتائج المترتبة عليها.
  • أن المدرب مسؤول عن المحتوى والخدمات التي يقدمها.
  • أن العميل مسؤول عن القرارات التي يتخذها استنادًا إلى الجلسات.
  • أن المنصة لا تضمن أي عدد من العملاء أو الإيرادات للمدرب.
  • أن نسبة المنصة من قيمة الجلسة تبلغ 70٪، بينما يستحق المدرب 30٪، ويتم تحويل مستحقاته بعد 45 يومًا من تاريخ انتهاء الجلسة، ما لم يوجد نزاع أو مخالفة تستوجب تأجيل الصرف.
  • أن المنصة غير مسؤولة عن رسوم التحويل البنكي أو فروقات أسعار صرف العملات أو أي رسوم تفرضها الجهات المالية أو مزودو خدمات الدفع.
  • أن جميع التعاملات التي تتم خارج المنصة تقع على مسؤولية أطرافها، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عنها.
Select your currency

رشيد هي منصة عربية هدفها مساعدة الأفراد في فهم أمورهم المالية وكيفية إدارة أموالهم بطريقة حكيمة

ما هى فينانشل جيم

فاينانشال جيم شريكك في النجاح المالي، يقدم استشارات ودورات شاملة لتطوير مهاراتك المالية الشخصية والمهنية، ودعم ريادة الأعمال والاستشارات الحكومية، مع تمكين الأجيال القادمة من إدارة أموالهم. 

رشيد هي منصة عربية هدفها مساعدة الأفراد في فهم أمورهم المالية وكيفية إدارة أموالهم بطريقة حكيمة

إعادة تعيين كلمة المرور

يرجى إدخال بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من إرسال كلمة مرور جديدة لحسابك